FAQ

Découvrez les réponses aux principales questions que se posent nos utilisateurs.

Foire aux questions

Comment fonctionne Tilkee ?


Pour envoyer vos documents, il vous suffit de cliquer sur les boutons orange "Nouveau Projet" et de suivre les indications :
- ajoutez un titre,
- importez vos documents,
- cliquez sur "Valider le projet et générer un lien d'accès"

Nous générons ensuite un lien d'accès que vous devez envoyer par email à votre contact.

Attention ! Tilkee n'envoie PAS vos documents à votre place. Vous devez copier le lien d'accès puis le coller dans le corps du mail à destination de votre contact.

Consultez aussi notre tutoriel vidéo : Comment diffuser vos documents avec Tilkee ️
Un projet est un ensemble de documents que vous souhaitez envoyer à votre (vos) contact(s).
A chaque lecture de vos documents vous êtes alerté par email.

Vous pouvez paramétrer votre projet : 
- choisir son thème (aperçu à vos couleurs),
- activer ou désactiver le téléchargement de vos fichiers,
- partager votre projet à un de vos collaborateurs inscrit sur Tilkee,
- ajouter, supprimer des documents,
- ajouter, archiver des liens d'accès sur le projet,
- consulter les statistiques détaillées.
Vous pouvez ajouter :
- des documents au format PDF et DOC/DOCX,
- des fichiers excels : xls et xlsx (uniquement sur l'offre Team),
- des présentations au format PPT et PPTX,
- des images au format : JPG, JPEG et PNG,
- des vidéos au format : MP4 et MOV depuis votre ordinateur, youtube, dailymotion et vimeo.
- des sites internet en HTTPS uniquement.
Oui. C'est à travers le lien d'accès que vous savez qui se connecte à vos documents. 

Par définition le lien d'accès prend le nom : "Nouveau lien d'accès". Mais vous pouvez renommer le lien d'accès au nom de votre contact :
- accédez à votre projet en cliquant dessus,
- rendez-vous sur l'onglet "Lien d'accès",
- cliquez sur le titre du lien d'accès pour le renommer.

NOUVEAU ! Nous avons développé une nouvelle fonctionnalité* qui vous permet d'envoyer un lien unique pour un ensemble de contacts. Ils devront s'identifier avec leur adresse email pour consulter vos documents.

* uniquement disponible en option, contactez-nous si vous êtes intéressé.
Vous pouvez utiliser Tilkee for sales directement depuis votre messagerie. Nous avons pour cela développé :
- un plugin Gmail. Retrouvez le tutoriel vidéo explicatif ici
- un plugin Outlook. Retrouvez le tutoriel vidéo explicatif ici 
Vous pouvez aussi utiliser Tilkee dans :
- Salesforce,
- Sugar,
- Oracle,
- Hubspot,
- noCRM.io,
- avec n'importe quel logiciel sur Zapier, ici.

Pour consulter toutes nos intégrations, consultez notre page dédiée sur notre site internet : Page intégrations.

Personnaliser mes projets


OUI.

Vous pouvez modifier le nom de votre lien d'accès dans les thèmes de votre compte :
- cliquez sur l'onglet "Thèmes" à gauche,
- sélectionnez un thème déjà existant en cliquant dessus (ou créez-en un nouveau à l'aide du bouton "nouveau thème"),
- modifiez la partie "Lien d'accès".

Vous pouvez personnaliser le début du lien d'accès comme vous le souhaitez et choisir entre plusieurs noms de domaines validés et sécurisés par Tilkee.
Vous pouvez ajouter votre logo et personnaliser l'aperçu aux couleurs de votre entreprise : 
- cliquez sur "Thèmes" à gauche de votre compte,
- puis sur le bouton "Nouveau thème".

Vous pouvez alors personnaliser votre thème en ajoutant :
- des couleurs qui personnaliseront la visionneuse de documents. Un aperçu s'affiche à droite.
- un logo.
Vous pouvez aussi aller plus loin en :
- autorisant ou non le téléchargement des documents par défaut,
- affichant ou non le bandeau d'information RGPD.

Pour ajouter votre nouveau thème par défaut, retournez dans le menu thème, puis cliquez sur ":" à droite du thème puis sur "Thème par défaut". C'est ce thème qui sera alors automatiquement utilisé lors de la création d'un nouveau projet.
Organiser les documents :
Grâce à un simple "cliquer/glisser" vous pouvez déplacer vos documents afin de les faire apparaître dans l'ordre que vous souhaitez.

Ajouter des séparateurs :
Ils vous permettent de séparer des groupes de documents. Comme un titre de chapitre.

Abonnement


Vous pouvez vous abonner à n'importe quel moment.

Si vous renseignez vos coordonnées bancaires dès le début de votre période d'essai, votre abonnement débutera uniquement à la fin de celle-ci. Ceci vous garantit aucune coupure dans votre utilisation.

Vous pouvez aussi choisir votre abonnement (annuel / mensuel) et renseigner vos coordonnées bancaires en cours ou à la fin de votre période d'essai.
Abonnement mensuel
Si vous choisissez notre offre mensuelle vous n'êtes pas engagé dans le temps. Une facture ainsi qu'un prélèvement sera effectué chaque mois en fonction de votre utilisation.

Abonnement annuel
Si vous choisissez notre offre annuelle vous êtes engagé pour une année. Une facture est émise et sera prélevée au début de votre abonnement.
Toute consommation supplémentaire (nouveaux utilisateurs, achats de signatures électroniques, etc.) sera évaluée et sera prélevée chaque mois.

Résilier votre abonnement :
Pour stopper votre abonnement il suffit de vous rendre dans l'onglet "Mon abonnement > Abonnement > puis de cliquer sur résilier".
Tout se passe directement sur l'application et la rubrique "Abonnement" disponible via l'onglet "Mon abonnement".

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- Carte Bancaire,
- Prélèvement SEPA.

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