Banques - Comment améliorer l'expérience client face aux Fintechs ?

Banques – Comment améliorer l’expérience client face aux Fintechs ?

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Avril 2021 - [Banques] - Comment améliorer l'expérience client face aux Fintechs ?#Stoppiècesjointes L’avènement des Fintechs Les start-ups de la fintech, contraction de finance et technologies, se positionnent sur les marchés bancaires jusqu’alors chasses gardées des banques de détail traditionnelles. Elles ciblent en particulier et de manière disruptive, l’épargne, le crédit immobilier, les services bancaires et les moyens de paiement. Leur vocation est de cibler les services bancaires des banques traditionnelles, et d’améliorer à la fois le service client grâce à des technologies digitales et disruptives, et les tarifs proposés en mettant en avant des…

#Stoppiècesjointes - Tilkee

Pourquoi arrêter d’envoyer vos documents importants en pièces jointes ?

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Avril 2021 - Pourquoi arrêter d'envoyer vos documents importants en pièces jointes ? #Stoppiècesjointes Alors que les entreprises continuent de s'acclimater au télétravail en masse, il est de plus en plus important pour les employés et les clients de partager, examiner, signer et stocker des documents numériques de manière virtuelle et sécurisée. Ces capacités sont en train de devenir des fonctionnalités essentielles et elles perdureront au-delà de la crise sanitaire de la COVID 19 pour devenir des éléments fondamentaux à la fois de l'expérience client (CX) et de l'expérience employé (EX). Pour autant,…

Tilkee for Salesforce, la solution pour optimiser la performance commerciale de Bouygues Telecom Entreprises

Article rédigé par : Brice Swartz - Août 2021 - Tilkee For Salesforce, la solution pour optimiser la performance commerciale de Bouygues Telecom Entreprise. Bouygues Telecom Entreprises (BTE), troisième opérateur des entreprises en France, couvre l’ensemble des besoins des entreprises françaises de la PME au CAC 40. Déjà très présent sur le marché des ETI et des Grands Comptes, BTE déploie une stratégie forte pour gagner de la part de marché sur le marché des PME. Pour preuve, BTE a acquis en 2019 deux sociétés, Keyyo et Nerim, toutes deux très présentes sur ce marché avec une culture digitale bien…

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