Les Next Best Actions de Salesforce au service de l’efficacité commerciale

Article rédigé par : William CRUCHET - Juin 2021. Les Next Best Actions de Salesforce au service de l’efficacité commerciale. Le terme Next Best Action (ou NBA) est devenu en quelques années un buzzword dans le monde du CRM et de Salesforce. On l’utilise assez globalement pour désigner des actions automatisées déclenchées à la suite d’analyses de données ou d'événements détectés.Pour ce faire, certains clients utilisent déjà les moteurs de workflows de l’éditeur Californien (Flow ou Process Builder), mais peu d’entre eux ont encore déployé la fonctionnalité Einstein Next Best Action, qui est dédiée sur ce sujet et offre des…

2 Méthodes pour partager des fichiers avec Gmail

Article rédigé par : Emilie BOUET - Mai 2021 2 Méthodes pour partager des fichiers avec Gmail#Stoppiècesjointes Comment partager des fichiers volumineux avec Gmail ? Tous les jours et plus encore avec le confinement et la généralisation du télétravail, nous avons besoin d’envoyer des fichiers et des documents volumineux. Que ce soit un ou plusieurs PDF volumineux, des fichiers Powerpoint, des images haute résolution, que ce soit dans le cadre notre vie privée ou de notre vie professionnelle, c’est un besoin récurrent. Pour autant les messageries nous imposent des limitations en terme de taille de fichier, que ce soit Outlook…

Comment garantir une utilisation proche de 100% de votre CRM Microsoft Dynamics ou SalesForce Lightning ?

Article rédigé par : Emilie BOUET - Mai 2021. Comment garantir une utilisation proche de 100% de votre CRM Microsoft Dynamics ou SalesForce Lightning ?#Stoppiècesjointes Investir dans un CRM, c’est coûteux, mais ne pas l’utiliser, c’est hors de prix  ... ! Investir dans un CRM, la question ne se pose plus. Mais c’est un investissement lourd, et les coûts de mise en place d’un CRM au sein d’une entreprise sont très significatifs. Mais le coût le plus important réside surtout dans la non utilisation ou l’utilisation très partielle de ce CRM par les commerciaux, et les résistances sont nombreuses. Bien souvent…

Salesforce Lightning x Tilkee

Deux méthodes simples pour partager un document avec SalesForce Lightning

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Mai 2021. Deux méthodes simples pour partager un document avec SalesForce Lightning#Stoppiècesjointes Il peut être pratique de partager directement un document avec une personne extérieure à partir du CRM SalesForce. Il peut s’agir d’un document marketing, d’une plaquette commerciale, ou encore d’un devis, d’une proposition commerciale, ou d’une notice technique. L'intérêt est de pouvoir historiser l'ensemble des actions vis à vis d’un prospect ou d’un client, directement à partir de l’objet opportunité du CRM SalesForce. Cela vous permettra de centraliser au même endroit l'ensemble de vos actions et des documents envoyés, de façon…

Deux méthodes simples pour partager un fichier .pdf de façon sécurisée avec Tilkee

Deux méthodes simples pour partager un fichier .pdf de façon sécurisée

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Mai 2021 Deux méthodes simples pour partager un fichier .pdf de façon sécurisée !#Stoppiècesjointes Pourquoi sécuriser un fichier PDF ? Le format PDF d'Adobe est sans conteste la référence pour l'échange de documents numériques, garantissant un document strictement identique au document original, quel que soit son format initial. Mais, un format de document aussi populaire devient nécessairement un vecteur de choix pour les pirates informatiques. Les documents .pdf  peuvent être utilisés pour créer et exécuter des fichiers JavaScript ou encore des malwares cachant des liens d'hameçonnage. Vous êtes peut être sur de l’intégralité…

Banques - Comment améliorer l'expérience client face aux Fintechs ?

Banques – Comment améliorer l’expérience client face aux Fintechs ?

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Avril 2021 - [Banques] - Comment améliorer l'expérience client face aux Fintechs ?#Stoppiècesjointes L’avènement des Fintechs Les start-ups de la fintech, contraction de finance et technologies, se positionnent sur les marchés bancaires jusqu’alors chasses gardées des banques de détail traditionnelles. Elles ciblent en particulier et de manière disruptive, l’épargne, le crédit immobilier, les services bancaires et les moyens de paiement. Leur vocation est de cibler les services bancaires des banques traditionnelles, et d’améliorer à la fois le service client grâce à des technologies digitales et disruptives, et les tarifs proposés en mettant en avant des…

#Stoppiècesjointes - Tilkee

Pourquoi arrêter d’envoyer vos documents importants en pièces jointes ?

Article rédigé par : Sébastien COCHARD - Avril 2021 - Pourquoi arrêter d'envoyer vos documents importants en pièces jointes ? #Stoppiècesjointes Alors que les entreprises continuent de s'acclimater au télétravail en masse, il est de plus en plus important pour les employés et les clients de partager, examiner, signer et stocker des documents numériques de manière virtuelle et sécurisée. Ces capacités sont en train de devenir des fonctionnalités essentielles et elles perdureront au-delà de la crise sanitaire de la COVID 19 pour devenir des éléments fondamentaux à la fois de l'expérience client (CX) et de l'expérience employé (EX). Pour autant,…

Tilkee for Salesforce, la solution pour optimiser la performance commerciale de Bouygues Telecom Entreprises

Article rédigé par : Brice Swartz - Août 2021 - Tilkee For Salesforce, la solution pour optimiser la performance commerciale de Bouygues Telecom Entreprise. Bouygues Telecom Entreprises (BTE), troisième opérateur des entreprises en France, couvre l’ensemble des besoins des entreprises françaises de la PME au CAC 40. Déjà très présent sur le marché des ETI et des Grands Comptes, BTE déploie une stratégie forte pour gagner de la part de marché sur le marché des PME. Pour preuve, BTE a acquis en 2019 deux sociétés, Keyyo et Nerim, toutes deux très présentes sur ce marché avec une culture digitale bien…

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